📚 LA BD

👥 À qui s'adresse la BD ?

C'est une BD familiale, adaptée aux enfants, aux jeunes et même aux adultes : langage simple, pas de vulgarité et thèmes légers

🎭 Quel genre de BD est-ce ?

C'est une BD comique et surréaliste, avec des histoires fluides et faciles à lire. Parfaite pour ceux qui recherchent une lecture légère et amusante

🚫 Y a-t-il des grossièretés ou du contenu inapproprié ?

Non. Nous gardons un ton propre, sans grossièretés ni contenus « lourds »

📅 À quelle fréquence sort une nouvelle BD "The Brainrots" ?

Sortie : mensuelle.

🌍 Dans quelle langue est-elle disponible ?

La BD est disponible en : 🇮🇹 Italien, 🇬🇧 Anglais, 🇫🇷 Français.
La langue se sélectionne directement sur la page produit (lorsque disponible)

🎃🎄 Faites-vous aussi des spéciaux Maxi et des spin-offs sur les personnages ?

Oui ! De temps en temps, nous publions des spéciaux Maxi (type Halloween et Noël) ainsi que des spin-offs dédiés aux personnages et groupes de l'univers The Brainrots, comme Six Seven, Super Sahur et le groupe de rock de Cappuccina Ballerina.
Gardez un œil sur la section nouveautés et la newsletter pour ne pas les manquer !

🚚 EXPÉDITIONS

📍 Où livrez-vous ?

Nous livrons dans toute l'Italie et partout dans le monde. Où que vous soyez, The Brainrots peuvent vous rejoindre 🌍

⏱️ Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Les délais de livraison estimés sont :

• 🇮🇹 Italie : 2–5 jours ouvrables
• 🇪🇺 Europe : 4–10 jours ouvrables
• 🌎 Reste du monde : 7–20 jours ouvrables

⏳ Les délais peuvent varier en fonction de la zone et du transporteur sélectionné.

💰 Combien coûtent les frais de port ?

Les frais de port sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction du poids et de la destination de la commande.

🎁 La livraison est-elle gratuite ?

Oui !

• 🚚 Livraison gratuite en Italie pour toute commande supérieure à 75,00 €
• ✨ Promotions occasionnelles avec livraison gratuite également à l'étranger
  (Inscrivez-vous à la newsletter pour ne pas les manquer !)

🚛 Quel transporteur utilisez-vous ?

Nous collaborons avec des transporteurs nationaux et internationaux fiables, dont :

• Poste Italiane
• GLS
• DHL
• UPS

📦 Le transporteur est choisi en fonction de la destination de la livraison.

🔍 Vais-je recevoir un numéro de suivi ?

Oui ! Dès que la commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi pour suivre votre livraison en temps réel.

❗ Que faire si je ne reçois pas mon colis ?

Si le colis est déclaré perdu ou non livré, contactez-nous immédiatement :
📧 info@thebrainrots.com
Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans les plus brefs délais 🤝

💳 COMMANDES ET PAIEMENTS

🛒 Où puis-je acheter ?

Vous pouvez acheter directement sur notre site ou sur Amazon, selon vos préférences.

💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principaux moyens de paiement :

• 💳 Cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
• 🍎 Apple Pay
• 🤖 Google Pay
• 🅿️ PayPal
• 🏦 Virement bancaire
• 📱 Satispay
• 🔐 Stripe

✏️ Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Malheureusement, il n'est pas possible de modifier ou d'annuler les commandes une fois validées.
Nous vous conseillons de vérifier attentivement les détails avant de confirmer votre achat ✅

🚫 Puis-je payer à la livraison ?

Non, pour le moment nous n'acceptons pas le paiement à la livraison.

⏳ PRÉCOMMANDES

📦 Qu'est-ce qu'une « précommande » ?

La précommande vous permet d'acheter un produit avant sa sortie officielle, en vous garantissant sa disponibilité dès sa sortie 🚀

📆 Quand ma précommande sera-t-elle expédiée ?

La date de sortie estimée est indiquée sur la page du produit.
⚠️ Des retards liés au fabricant peuvent survenir.
👉 Nous vous conseillons de vérifier régulièrement la page du produit pour d'éventuelles mises à jour.

❌ Puis-je modifier ou annuler une précommande ?

En règle générale, les précommandes ne sont ni modifiables ni annulables.
Pour des cas exceptionnels, contactez-nous : nous ferons notre possible pour vous aider 💬
En cas d'annulation du produit par le fabricant, vous recevrez un remboursement complet 💸

📦 J'ai commandé des produits disponibles et en précommande : que se passe-t-il ?

La commande sera expédiée en une seule fois dès que le produit en précommande sera disponible.

Si vous souhaitez recevoir immédiatement les produits déjà disponibles, vous pouvez demander une expédition séparée au coût de 6,90 €.
📧 Contactez-nous à : info@thebrainrots.com

🔄 RETOURS ET REMBOURSEMENTS

🛠️ Le produit est endommagé ou erroné : que dois-je faire ?

Contactez-nous dans les 3 jours suivant la livraison, en joignant des photos claires du problème 📸
Après vérification, si le problème est confirmé, nous procéderons à :

• 🔁 Remplacement du produit
• 💰 Remboursement complet